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| 学员对象 | 培训课程设置 | 学员对象 | 培训课程设置 |
| 支行行长 | 支行长综合管理技能提升 支行现场管理能力提升训练 银行操作风险识别与管理 支行市场营销与客户关系管理 支行成本核算、控制、管理 现场精细化管理 商业银行个人金融业务客户关系管理 支行核心竞争力的培育 银行支行转型：支行长服务营销管理 银行营业厅员工有效激励与辅导 商业银行人民币结算业务法律风险控制 支行风险管理 支行激励机制与绩效考评 支行危机事件处理技巧 有效处理客户投诉 支行内部管理制度 |
柜面 | 银行柜员服务礼仪与服务意识提升 银行柜员沟通礼仪与营销技巧提升 银行柜员风险意识提升与操作风险防范 柜员点钞与假币识别技巧 个人存贷款业务及操作要点 银行柜员电子商务培训 银行支付结算实务 临柜人员道德风险及防范 银行柜员法律法规知识专题讲座 银行柜员票据的真伪鉴别与风险防范 客户投诉、客户纠纷处理规范及技巧 柜面安全管理和突发事件应急处理 银行柜员职业生涯规划 柜面人员 6S 管理 职业阳光心态 |
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| 课程模式 | 课程设置 | 课程模块 | 课程设置 |
| 公司业务分析方法与技巧 | 行业分析技巧与重点行业信贷风险把控 客户风险分析与授信方案制定 担保贷款风险防控及重点把控 财务报表解读与分析 中小企业贷款风险调查“望闻问切”四诊法 集团客户授信商机和风险分析及操作思路 公司业务信贷调查风险识别与防控技巧 |
公司业务营销 | 对公营销最新观念、最新策略和最新手段 公司业务客户开发与营销沟通技巧 商业银行市场细分与差异化营销技巧 对公负债和中间业务产品营销技能提升 流动性紧缩条件下的信贷业务拓展 客户经理陌生拜访与营销策略 客户经理营销技巧与营销案例分析 大客户情报分析与客户关系管理全方位提升 票据营销的创新思维 |
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| 模块 | 课程设置 |
| 中小企业金融业务团队建设及管理 | 国家针对支持中小企业发展金融政策及商机解读 中小企业信贷业务未来发展趋势预测 中小企业业务发展与精英团队建设 中小企业信贷专营模式组织设计及管理 小微企业客户营销管理模式创新 中小企业信贷业务管理体系建立及发展 小微企业业务贷后管理及风险防范 中小企业信贷业务及担保机构风险防控 |
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| 模块 | 课程内容 | 课程大纲 |
| 投行基础 | 走近投行 | 投资银行的含义及其经济功能 投资银行的产生及其发展 投资银行业务及其发展趋势 |
| 投资银行的传统业务 | 证券发行与承销 | 证券发行与承销概述 股票发行与承销 债券公开发行与承销 证券私募 |
| 证券经纪与交易 | 证券交易市场及证券公司的作用 证券经纪业务 证券自营业务 证券做市商业务 |
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